تنمية بشرية
كتاب التعامل مع ذوي الطباع الصعبة – ريك برنكمان وريك كيرشنر
في هذا الكتاب يمكنك تحديد 10 سلوكيات مزعجة والتعامل بنجاح مع كل منها، فهم الاسباب التي تجعل الناس يصبحون صعبي المراس، استخدام أساليب بارعة لتحييد سلوكيات الشكوى، والسلبية، والهجوم، ونوبات الغضب، وغير ذلك، تنمية مهارات السيطرة التسعة التي تمنع الناس من أن يصبحوا صعبي المراس.
تذكر أنك حملت هذا الكتاب من موقع قهوة 8 غرب
